Regulamin „Granady"
Prosimy o zapoznanie się z kilkoma zasadami panującymi w naszym obiekcie, pozwoli to bowiem obu stronom uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, a nam skoncentrować się na zapewnieniu Państwu komfortowego i miłego wypoczynku.
- „Granada" prowadzi działalność w zakresie usług noclegowych, gastronomicznych oraz turystycznych.
- Opłaty za zakwaterowanie w obiekcie oraz wyżywienie określa cennik usług stanowiący załącznik do niniejszego regulaminu
- Po przybyciu prosimy Państwa o zgłoszenie się do recepcji w celu dopełnienia obowiązków meldunkowych (Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osobistych Dz.U. z 2001 nr 87 poz.960) oraz uregulowania należności za pobyt.
- Pokoje wynajmowane są na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14.00, a kończy o godz. 11.00 następnego dnia.
- Śniadanie w formie bufetu serwowane jest w restauracji od godz. 9.00 - 10.00, obiadokolacja od godz. 17.00 - 18.00. Konsumpcja wyłącznie na terenie restauracji, w przeciwnym wypadku będziemy Państwa obciążać kwotą 15zł od osoby.
- Obowiązuje zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu nie zakupionego w barze.
- Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu i pokoju. Nie gwarantujemy zapewnienia zakwaterowania osobom nie posiadającym rezerwacji. W przypadku wcześniejszej rezerwacji należy wpłacić zadatek w wysokości 200zł.
- Zaliczka zwracana jest w całości w przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi z winy obiektu
- Za przedłużenie przez gościa pobytu w godz. 11.00 - 20.00 dolicza się do rachunku należność za pół doby hotelowej, za przedłużenie pobytu ponad godz. 20.00 - za całą dobę. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić do godz. 10.00. Przedłużeń dokonuje się w miarę istniejących możliwości.
- W przypadku nie wykorzystania całości lub części pobytu w zarezerwowanym wcześniej terminie, gościom nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty ani obniżenie ceny usługi za niewykorzystany okres.
- „Granada" nie przyjmuje gości ze zwierzętami domowymi.
- W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. Palenie dozwolone jest na zewnątrz budynku, w miejscach do tego wyznaczonych. Kara za palenie w obiekcie wynosi 100zł.
- Wjazd i parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych do tego celu. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony.
- W momencie przekazania przez recepcję klucza do pokoju stają się Państwo jego gospodarzami.
- Osoby nie zameldowane w „Granadzie" mogą przebywać w pokoju hotelowym do godz. 22.00.
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna trwająca w godzinach 22.00 - 6.00. Każdy z Państwa otrzymuje klucz do pokoju, którym otwiera się drzwi wejściowe. Prosimy o zamykanie ich za sobą podczas trwania ciszy nocnej.
- Ze względu bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie grzałek, żelazek i innych podobnych urządzeń elektrycznych nie stanowiących stałego wyposażenia pomieszczeń. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialności materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia, urządzeń technicznych, również zagubienie kompletu kluczy. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju po wcześniejszej konsultacji z najemcami zostaną oni obciążeni kosztami naprawy.
- Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, „Granada" przechowa te przedmioty przez 2 miesiące.
- Informujemy, że nie odpowiadamy za pozostawione w pokoju noclegowym mienie klienta.
- Zachowanie osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą zasadę.
- Osoby naruszające zasady niniejszego regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia obiektu bez zwrotów kosztów.
- „Granada" zobowiązana jest:
- Zapewnić warunki do spokojnego i bezpiecznego pobytu oraz tajemnicy informacji o
- przebywających w nim gościach.
- Bezzwłocznie reagować na uwagi i zastrzeżenia dotyczące poziomu usług, funkcjonowania
- urządzeń, czystości i porządku w pensjonacie.
- Wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności gościa a w przypadku jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi zgodę i życzenie.
- Świadczymy usługi zgodnie ze swoją kategorią, w przypadku zastrzeżeń, reklamacji dotyczących co do jakości usług, gość proszony jest o zgłoszenie ich nie później niż dobę od momentu meldunku, reklamacje składane w dniu wykwaterowania nie będą rozpatrywane. Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas nie zależnych np. przerwy w dostawie prądu czy wody.
- Regulamin obiektu i usług gastronomicznych podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej www.granadapokoje.pl oraz na tablicy informacyjnej.
- Regulamin niniejszy zatwierdzony został przez właścicieli, kierownictwo i pracowników ośrodka i obowiązuje od dnia 1 czerwca 2010 r.
- Klienci „Granady" korzystający z usług ośrodka zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb pracowników obiektu.
